FAQs | Perguntas Frequentes
Tempo de Entrega:
- Portugal Continental: 1-2 dias úteis
- Madeira e Açores: 2-5 dias úteis
- Espanha Peninsular: 1-2 dias úteis
- Espanha (Ilhas): 4-8 dias úteis
- Itália: 2-5 dias úteis
- Holanda: 2-5 dias úteis
-Alemanha: 2-5 dias úteis
- França: 3-8 dias úteis
- Grécia: 3-8 dias úteis
Consulta mais informações sobre a entrega na página Envio e Entrega.
Todas as encomendas são enviadas via CTT em correio registado.
Todas as encomendas realizadas e pagas até às 16h30 de dias úteis, são preparadas e expedidas no próprio dia.
As encomendas realizadas ou pagas após as 16h30 serão expedidas no dia útil seguinte.
Caso verifiques que o artigo encomendado não é o tamanho correcto ou não é do teu agrado, poderás efetuar troca/devolução no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda.
Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram enviados, com as etiquetas originais e sem utilização. Os portes de envio envolvidos nas trocas e devoluções ficam a cargo do cliente.
Para efetuar uma troca ou devolução, envia e-mail para geral@aloeclothing.com indicando o número da encomenda e receberás indicações sobre como proceder.
Enviamos para todo o país (Portugal Continental e Ilhas) e restantes países da Europa.
Os portes para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores) têm um valor de 3,90€ para todas as compras abaixo dos 40€.
Para compras de valor superior a 40€, os portes são gratuitos.
Para os restantes países da Europa, os portes têm um custo de 6,90€.
Após preparação e expedição da encomenda, irá receber um e-mail no qual consta o Código de Envio e o link para acompanhar a entrega.
Se criou uma conta como membro do nosso site ao realizar a encomenda, poderá também aceder ao Código de Envio e link de seguimento na sua área de cliente.
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- MBWay
- Referência Multibanco
- Cartão de Crédito/Débito
- PayPal
- ApplePay
- Klarna (3x sem juros)
Para encomendas realizadas via Instagram, apenas são aceites pagamentos por MBWay e Referência Multibanco.
Não temos loja física, de momento trabalhamos apenas online.