FAQs | Perguntas Frequentes

Tempo de Entrega:

- Portugal Continental: 1-2 dias úteis

- Madeira e Açores:2-5 dias úteis

- Espanha Peninsular: 1-2 dias úteis

- Espanha (Ilhas): 4-8 dias úteis

- Itália, França, Grécia, Holanda, Alemanha: 3-8 dias úteis

Consulta mias informações sobre a entrega na página Envio e Entrega.

Todas as encomendas são enviadas via CTT em correio registado.

Todas as encomendas realizadas e pagas até às 16h30 de dias úteis, são preparadas e expedidas no próprio dia.

As encomendas realizadas ou pagas após as 16h30 serão expedidas no dia útil seguinte.

Clica aqui para consultar o nosso guia de tamanhos.

Estamos sempre disponíveis para dar uma ajuda extra na escolha do tamanho ideal ou detalhes de algum artigo em específico, basta contactar-nos através do nosso Instagram, Facebook ou e-mail (geral@aloeclothing.com).

Caso verifiques que o artigo encomendado não é o tamanho correcto ou não é do teu agrado, poderás efetuar troca/devolução no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda.

Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram enviados, com as etiquetas originais e sem utilização. Os portes de envio envolvidos nas trocas e devoluções ficam a cargo do cliente.

Para efetuar uma troca ou devolução, envia e-mail para geral@aloeclothing.com indicando o número da encomenda e receberás indicações sobre como proceder.

Enviamos para todo o país (Portugal Continental e Ilhas) e restantes países da Europa.

Os portes para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores) têm um valor de 3,90€ para todas as compras abaixo dos 40€.

Para compras de valor superior a 40€, os portes são gratuitos.

Para os restantes países da Europa, os portes têm um custo de 6,90€.

Após preparação e expedição da encomenda, irá receber um e-mail no qual consta o Código de Envio e o link para acompanhar a entrega.

Se criou uma conta como membro do nosso site ao realizar a encomenda, poderá também aceder ao Código de Envio e link de seguimento na sua área de cliente.

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

- MBWay

- Referência Multibanco

- Cartão de Crédito/Débito

- PayPal

- ApplePay

- Klarna (3x sem juros)

Para encomendas realizadas via Instagram, apenas são aceites pagamentos por MBWay e Referência Multibanco.

Não temos loja física, de momento trabalhamos apenas online.

ENTRA EM CONTACTO CONNOSCO

Tens uma outra questão que não está aqui esclarecida? Clica aqui e envia-nos email com a tua dúvida.

Poderás também utilizar o chat no canto inferior do site ou as nossas redes sociais (Instagram ou Facebook) para entrar em contacto connosco.