FAQs | Questions Fréquentes

Délai de Livraison:

- Portugal Continental: 1-2 jours ouvrables

- Madère et Açores: 2-5 jours ouvrables

- Espagne Péninsulaire: 1-2 jours ouvrables

- Espagne (Îles): 4-8 jours ouvrables

- Italie, France, Grèce, Pays-Bas, Allemagne: 3-8 jours ouvrables

Consultez plus d'informations sur la livraison sur la page Expédition et Livraison.

Toutes les commandes sont expédiées via CTT en courrier recommandé.

Toutes les commandes passées et payées jusqu'à 16h30 les jours ouvrables sont préparées et expédiées le même jour.

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Nous sommes toujours disponibles pour vous aider à choisir la taille idéale ou pour des détails sur un article spécifique, il vous suffit de nous contacter via notre Instagram, Facebook ou par e-mail (geral@aloeclothing.com).

Si vous constatez que l'article commandé n'est pas à la bonne taille ou ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un échange dans un délai de 14 jours après la livraison de la commande.

Tous les articles sont échangeables, y compris les articles de plage tels que les bikinis et les maillots de bain. Nous n'acceptons pas les retours de ces deux types d'articles (plage et cérémonie).

Les produits doivent être dans le même état que lors de l'envoi, dans leur emballage d'origine et sans utilisation/dommages. Les frais d'expédition liés aux échanges sont à la charge du client.

Pour effectuer un échange, envoyez un e-mail à geral@aloeclothing.com ou contactez-nous via Instagram (@aloeclothing) et vous recevrez des instructions sur la marche à suivre.

Nous livrons dans tout le pays (Portugal continental et îles) ainsi que dans les autres pays d'Europe.

Les frais de port pour le Portugal continental et les îles (Madère et Açores) sont de 3,90€ pour tous les achats inférieurs à 40€.

Pour les achats d'une valeur supérieure à 40€, les frais de port sont gratuits.

Pour les autres pays d'Europe, les frais de port s'élèvent à 6,90€.

Après la préparation et l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le code d'expédition et le lien pour suivre la livraison.

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- Carte de crédit/débit

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- ApplePay

- Klarna (3x sans frais)

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