Precisas de ajuda?
FAQ | Perguntas Frequentes
Verifica as respostas às perguntas mais frequentes sobre envios, tempos de entrega, trocas, e muito mais.
Se não encontrares a informação que procuras, entra em contacto connosco aqui. Estamos sempre disponíveis para te ajudar! 🌞
ENCOMENDAS
O envio para os Estados Unidos demora entre 5 a 10 dias úteis.
Faz a tua encomenda hoje, enviamos amanhã! 🌞
Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Portugal dentro de 1 dia útil.
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email de confirmação com o número de seguimento para acompanhar a entrega.
O tempo de entrega dentro da Europa varia para cada país:
- Portugal Continental: 1-2 dias úteis
- Madeira e Açores: 2-5 dias úteis
- Espanha Peninsular: 1-2 dias úteis
- Espanha (Ilhas): 4-8 dias úteis
- Itália: 2-5 dias úteis
- Holanda: 2-5 dias úteis
-Alemanha: 2-5 dias úteis
- França: 3-8 dias úteis
- Grécia: 3-8 dias úteis
Consulta mais informações sobre a entrega na página Envio e Entrega.
Todas as encomendas incluem um código de envio para acompanhar a entrega.
Expedimos todas as encomendas no próprio dia ou dia útil seguinte.
Após expedição, enviamos email com o código de envio para acompanhar a entrega.
Produtos
Clica aqui para consultar o nosso guia de tamanhos.
Estamos sempre disponíveis para dar uma ajuda extra na escolha do tamanho ideal ou detalhes de algum artigo em específico. Entra em contacto connosco através de umas das seguintes vias:
- Chat Online (canto inferior direito)
- Preenche o formulário na página Contacta-nos
- Redes sociais: Instagram ou Facebook
- Email: geral@aloeclothing.com
Caso verifiques que o artigo encomendado não é o tamanho correcto ou não é do teu agrado, poderás efetuar troca/devolução no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda.
Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram enviados, com as etiquetas originais e sem utilização. Os portes de envio envolvidos nas trocas e devoluções ficam a cargo do cliente.
Para efetuar uma troca ou devolução, envia e-mail para geral@aloeclothing.com indicando o número da encomenda e receberás indicações sobre como proceder.
Após preparação e expedição da encomenda, irás receber um e-mail com o código de envio no qual basta clicar para acompanhar a entrega.