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Termos do serviço

 

 

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Aloe Clothing e o utilizador, desde o acto da encomenda na loja online www.aloeclothing.com aos diversos serviços prestados pela Aloe Clothing.

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.
Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente.

ENCOMENDAS

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.aloeclothing.com
Durante o processo de compra ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para a entrega. É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.

Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a Aloe Clothing compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 15 (quinze) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

Depois de efectuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma. No decorrer do processo, receberá outras notificações via email.

As encomendas entram em processamento após o respectivo pagamento efectuado e confirmado. Poderá ser necessário o envio do comprovativo do pagamento.  

ENTREGA

As encomendas são entregues por CTT. Poderá optar por correio registado ou correio normal. Se optar por correio normal, não nos podemos responsabilizar por eventuais extravios.​

O tempo de entrega das encomendas é 1-2 dias úteis para Portugal Continental e 2-5 dias úteis para a Madeira e Açores.

Para mais informações sobre os prazos de entrega, por favor, contacte-nos através do chat, email (geral@aloeclothing.com)  ou das nossas redes sociais.

As entregas das encomendas podem, em casos pontuais, sofrer algum atraso na entrega devido á região de entrega, condicionalismos de transporte ou outros problemas alheios à Aloe Clothing.

Para mais informações sobre os prazos de entrega, por favor, contacte-nos.

Caso o cliente se engane na morada, não levante a encomenda no tempo estipulado ou pretenda a troca de algum produto, os portes de reenvio são a total cargo do comprador. Deverá proceder ao levantamento da encomenda dentro do prazo estipulado. Caso não aconteça, a sua encomenda será devolvida à Aloe Clothing e posteriormente entraremos em contacto. Não devolvemos o valor da encomenda. Remetemos novamente a encomenda para um endereço por si indicado. Os custos de envio não serão devolvidos e os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

PAGAMENTO

 Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Referência Multibanco

  • MBWay

  • Cartão de Crédito/Débito

  • PayPal

Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco ou pela Internet com o serviço Homebanking do seu banco. Os dados para pagamento são fornecidos na página de conclusão da encomenda e via e-mail.

POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A Aloe Clothing reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio. 

CUSTOS DE ENVIO/PORTES

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que completar o preenchimento dos dados de envio.

Ocasionalmente, poderão haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso verifique que o artigo encomendado não é o tamanho correcto ou não é do Seu agrado, poderá efetuar troca/devolução no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda.

Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram enviados, com as etiquetas originais e sem utilização.

Os portes de envio envolvidos nas trocas e devoluções ficam a cargo do cliente.

Para efetuar uma troca ou devolução, deverá enviar e-mail para geral@aloeclothing.com indicando o número da encomenda e receberá indicações sobre como proceder. 

No caso de devolução, após receção e análise dos artigos procederemos ao reembolso num prazo máximo de 15 dias.

Para que o prazo seja cumprido,  a comunicação sobre a troca/devolução deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente (14 dias). Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio.

NEWSLETTER

É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da Aloe Clothing.
A Newsletter Aloe Clothing é um exclusivo do Sítio Internet da marca Aloe Clothing.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados com terceiros.

Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita o nosso site, que podem incluir o envio de um ou vários cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples.

Consulte a nossa política de privacidade aqui.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

 É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supracitadas será submetido ao tribunal português competente.

INFORMAÇÃO

A Aloe Clothing reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A Aloe Clothing pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da Aloe Clothing em qualquer momento sem aviso prévio.

O preço dos produtos Aloe Clothing será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.

No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.

CONTACTOS

Para qualquer questão, entre em contacto através do email geral@aloeclothing.com ou através das nossas redes sociais.

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